Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Unvan: LACIEL GROUP TEKSTİL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Abdurrahman Nafiz Gürman Mah. Lalebahçe Sk. Merter Saray Apt. No: 17/C Güngören / İSTANBUL

Vergi Dairesi / No: Merter V.D. – 6070938592

Telefon: +90 532 656 44 58

E-posta: [email protected]

İnternet Sitesi: lacielparis.com

1.2. ALICI

Sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi bilgileri esas alınır. Bu bilgiler sipariş özetinde ve ALICI’ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

İşbu sözleşmede SATICI ve ALICI birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – TANIMLAR

•       Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.

•       Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

•       Site: SATICI’ya ait lacielparis.com internet sitesi.

•       Tüketici / ALICI: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün edinen gerçek veya tüzel kişi.

•       Ürün / Mal: Site üzerinden satışa sunulan taşınır eşya.

•       Ön Bilgilendirme Formu: Yönetmelik’in 5. maddesi uyarınca ALICI’ya sipariş öncesinde sunulan bilgilendirme metni.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda ve sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla; siparişe konu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat şekli, teslimat masrafları, SATICI’nın tam unvanı ve iletişim bilgileri, cayma hakkının kullanım şartları ile şikâyet ve itiraz başvuru yolları hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini, bu bilgileri okuyup teyit ettiğini ve sipariş vermek suretiyle ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul ve beyan eder.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

4.1. Ürün Bilgileri

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, bedeni ve adet başına satış fiyatı Site üzerindeki ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4.2. Fiyat ve Ödeme

•       Site’de belirtilen ürün fiyatları satış fiyatı olup, tüm vergiler dâhildir.

•       Toplam sipariş bedeli, ürün bedeli ile varsa kargo ücreti ve diğer ek masrafların toplamından oluşur ve ödeme adımında ALICI’ya açıkça gösterilir.

•       Kargo ücreti, sipariş tutarının Site’de ilan edilen ücretsiz kargo limitinin altında kalması hâlinde ALICI tarafından karşılanır. Güncel limit ve tutar ödeme adımında görüntülenir.

•       Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Site’de sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Kart bilgileri, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir; SATICI tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.

•       Taksitli işlemlerde, ALICI ile kart sahibi bankası arasındaki sözleşme hükümleri ile bankanın uyguladığı faiz ve vade farkı oranları geçerlidir.

•       Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, tutarın SATICI hesabına geçmesinden itibaren sipariş işleme alınır. Sipariş tarihinden itibaren 3 iş günü içinde ödemesi tamamlanmayan siparişler iptal edilebilir.

•       Sistem, teknik veya insan kaynaklı bir hata sebebiyle bir ürünün fiyatının gerçek değerinden bariz şekilde düşük gösterilmesi hâlinde SATICI siparişi iptal ederek ALICI’yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedeli iade eder.

4.3. Teslimat

•       Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese, SATICI’nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.

•       Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 (otuz) gündür. SATICI, bu süre içinde edimini yerine getiremezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde tahsil edilen tüm ödemeler 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade edilir.

•       Kargo firmasının teslimat yapmadığı bölgelerde teslimat, ALICI’nın bildireceği en yakın kargo şubesine yapılır.

•       Teslimat anında ALICI’nın adreste bulunmaması hâlinde, kargo firması ALICI ile iletişime geçer. Kargo firmasının bekleme süresi içinde teslim alınmayan ve SATICI’ya iade edilen ürünlerde doğan masraflardan ALICI sorumludur.

•       ALICI, ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol etmek; ezilme, kırılma, yırtılma, ıslanma veya paket açılmış görünümü gibi bir durum tespit etmesi hâlinde ürünü teslim almayarak kargo firmasına tutanak tutturmakla yükümlüdür. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünler hasarsız kabul edilmiş sayılır. Bu durum, ALICI’nın cayma hakkını ve ayıplı mal hükümlerinden doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 5 – GENEL HÜKÜMLER

1.        ALICI, Site’de sözleşme konusu ürüne ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

2.        ALICI’nın sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi gereken bilgilerin doğru ve eksiksiz olarak verildiğinin ispatıdır.

3.        Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.        SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.

5.        Sözleşme konusu ürünün teslimi için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

6.        Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olan ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu hâlde kargo giderleri ALICI’ya aittir.

7.        SATICI, mücbir sebepler (doğal afet, savaş, salgın, grev, resmî makam kararları, altyapı ve iletişim arızaları vb.) veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir. Bu durumda ALICI; siparişin iptal edilmesini, teslimat süresinin engelleyici durum ortadan kalkana kadar ertelenmesini veya varsa muadil ürün ile değiştirilmesini talep edebilir. Siparişin iptali hâlinde tahsil edilen tutar 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade edilir.

8.        Sözleşme konusu ürünün stokta bulunmadığının sonradan anlaşılması hâlinde SATICI durumu derhâl ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen bedeli 14 (on dört) gün içinde iade eder.

9.        Site’de yayımlanan ürün görselleri tanıtım amaçlıdır. Kullanılan ekran, aydınlatma ve fotoğraf koşullarına bağlı olarak renklerde küçük farklılıklar oluşabilir; bu farklılıklar ayıp olarak nitelendirilmez.

10.    Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Ayıplı maldan doğan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa dahi teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımına tabidir.

11.    SATICI, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini ALICI’nın haklarını ihlal etmemek kaydıyla üçüncü kişilere devredebilir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

1.        ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün tek siparişte ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.

2.        Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, süre dolmadan SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim; Site’deki iade formu üzerinden, [email protected] adresine e-posta gönderilerek veya SATICI adresine yazılı olarak yapılabilir. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin ispat yükü ALICI’ya aittir.

3.        SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI’nın ödeme sırasında kullandığı araca uygun bir şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder. SATICI, ürünü geri alıncaya veya ALICI’nın ürünü gönderdiğine ilişkin belgeyi sunmasına kadar iadeyi bekletebilir.

4.        ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.

5.        İade kargo masrafı: Ürünün, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve İade Koşulları sayfasında belirtilen anlaşmalı kargo firması ile ve iade kodu kullanılarak gönderilmesi hâlinde iade kargo bedeli SATICI’ya aittir. Ön bilgilendirmede iade için anlaşmalı bir taşıyıcı belirtilmemişse, iade masrafı yine SATICI tarafından karşılanır. ALICI’nın anlaşmalı kargo firması dışında bir taşıyıcı ile gönderim yapması hâlinde iade kargo bedeli ile taşıma sırasında oluşabilecek hasardan ALICI sorumludur.

6.        ALICI, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ancak ürünün, niteliğinin ve işleyişinin anlaşılması için gerekli olanın ötesinde kullanılması sonucu değer kaybetmesi hâlinde SATICI, bu değer kaybını iade edilecek tutardan mahsup edebilir.

7.        Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, denenme dışında giyilmemiş, tüm etiketleri (marka, beden, fiyat, hijyen etiketi vb.) sökülmemiş, orijinal ambalajı, kutusu ve varsa aksesuarları ile birlikte, faturası ve iade formu eklenmiş olarak eksiksiz gönderilmesi gerekir.

8.        Kampanya kapsamında hediye ürün, promosyon ürünü veya belirli tutar üzerinden indirim kazanılarak alınan siparişlerde kısmi iade yapılması ve kalan tutarın kampanya koşulunu sağlamaması hâlinde; hediye ürünün de iade edilmesi ya da kazanılan indirim tutarının iade edilecek bedelden mahsup edilmesi gerekir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜN VE HÂLLER

Yönetmelik’in 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

a)        Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b)        ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (ör. isim/harf baskısı yaptırılmış, özel ölçüye göre üretilmiş veya kişiye özel dikilmiş ürünler).

c)        Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d)        Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya hijyen etiketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar. Site’de satışa sunulan iç giyim ürünleri, çorap, mayo ve bikini alt parçaları, küpe ve benzeri hijyenik nitelikteki ürünler bu kapsamdadır; hijyen bandı/etiketi çıkarılmış veya ambalajı açılmış bu tür ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

e)        Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

f)         Ambalajı açılmış olan ses veya görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri kaydedebilen ve saklayabilen cihazlar.

g)        Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

h)        Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

i)          Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar (ör. dijital hediye kartları/kuponlar).

j)          Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

MADDE 8 – TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, SATICI’nın alacağın tahsili için yaptığı masraflardan ALICI sorumludur.

MADDE 9 – ÖDEME İADESİ VE SÜRELERİ

•       Cayma hakkının kullanılması veya siparişin iptali hâlinde iade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

•       Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde: SATICI, iade işlemini ilgili bankaya en geç 14 gün içinde bildirir. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi tamamen bankanızın işleyişine bağlıdır ve genellikle 2 – 10 iş günü sürebilir; taksitli işlemlerde iade tutarı bankanız tarafından taksit sayısı kadar dilime bölünerek yansıtılabilir. Bu süreçteki gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

•       Havale/EFT ile yapılan ödemelerde: İade, ALICI’nın bildireceği ve kendi adına kayıtlı olan IBAN hesabına yapılır.

•       Kısmi iadelerde, iade edilen ürünün bedeli iade edilir; siparişin ücretsiz kargo limitinin altına düşmesi hâlinde kargo bedeli mahsup edilebilir.

MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat ile Site’de yayımlanan Gizlilik ve Çerez Politikası’na uygun olarak işlenir, saklanır ve korunur. ALICI, siparişini tamamlamakla bu politikayı okuduğunu kabul eder.

MADDE 11 – DELİL ANLAŞMASI VE YETKİLİ MERCİ

•       İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; SATICI’nın resmî defter ve ticari kayıtları ile veri tabanında, sunucularında tutulan elektronik kayıtlar, e-posta yazışmaları ve bilgisayar kayıtları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil eder.

•       İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri görevlidir.

•       ALICI, şikâyet ve itirazlarını yukarıda belirtilen mercilere iletebileceği gibi, öncelikle [email protected] adresi veya +90 532 656 44 58 numarası üzerinden SATICI’ya iletebilir.

MADDE 12 – YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme 12 (on iki) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından Site üzerinden elektronik ortamda okunarak onaylanmış ve siparişin tamamlanmasıyla birlikte yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir örneği ALICI’nın sipariş onay e-postasında yer alır ve üyelik hesabındaki sipariş detay sayfasından her zaman erişilebilir durumdadır.

SATICI: LACIEL GROUP TEKSTİL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ALICI: Sipariş sırasında beyan edilen kişi

Tarih: Siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarih